Prefeitura de Paraíso realiza treinamento para aprimorar atendimento no Agiliza Paraíso

Capacitação busca fortalecer gestão comportamental e oferecer serviços mais humanizados à população

A Prefeitura de Paraíso do Tocantins, por meio da Secretaria de Gestão, Planejamento e Inovação Tecnológica, promoveu no último sábado (20/9) um treinamento voltado à equipe e aos estagiários que atuam no Agiliza Paraíso. A ação teve como objetivo aprimorar a gestão comportamental e o atendimento ao cidadão, visando aumentar a satisfação da população, reduzir conflitos e reforçar a confiança nos serviços prestados.

O curso, intitulado “Treinamento em Gestão do Comportamento na excelência do atendimento”, foi realizado no auditório do Agiliza Paraíso, no setor Pouso Alegre, e reuniu servidores e estagiários em uma programação que terá continuidade no próximo sábado (27), nos turnos da manhã e da tarde.

A capacitação está sendo conduzida pela ISB Cursos e Treinamentos, sob a orientação da coach e analista comportamental Bruna Barcelos, que trabalhou com os participantes práticas voltadas para empatia, escuta ativa e comunicação clara.

Segundo a secretária de Gestão, Planejamento e Inovação Tecnológica, Ingrid Rebelo, o curso é parte da estratégia da gestão de valorizar os servidores e oferecer serviços cada vez mais humanizados.

“O slogan do curso é ‘Atendimento que transforma e agiliza Paraíso’. Essa é a nossa missão: oferecer à população um atendimento ágil, eficiente e com qualidade. Valorizar a equipe é fundamental, porque essa motivação reflete diretamente na forma como o cidadão é atendido”, destacou.

A secretária ressaltou ainda que 85% da equipe é composta por estagiários, o que torna os sábados a melhor oportunidade para treinamentos.

“Foi um dia muito produtivo e com grande engajamento da equipe. Tenho certeza de que a próxima etapa será ainda melhor. Já nesta semana a população perceberá a diferença com uma equipe mais motivada”, completou Ingrid Rebelo.

Agiliza Paraíso: serviços em um só lugar

O Agiliza Paraíso é um dos principais canais de relacionamento da população com a prefeitura, oferecendo cerca de 100 tipos de serviços. Entre os mais procurados estão:

• Emissão da Carteira de Identidade Nacional;

• Alistamento militar;

• Solicitações de retirada de galhadas;

• Emissão de alvarás;

• Cartão SUS, Cartão do Idoso e Cartão de Estacionamento para idosos e pessoas com deficiência;

• Parcelamento de débitos municipais;

• Emissão de notas fiscais avulsas.

Localizado na Avenida 23 de Outubro, no setor Pouso Alegre, o espaço concentra ainda órgãos parceiros como Instituto de Identificação, Procon, Defensoria Pública, Junta de Serviço Militar, Sala do Empreendedor e BRK. Em breve, novos parceiros também devem ser integrados ao espaço.

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 18h30, em horário contínuo.