Moradores relatam torneiras secas e baixa pressão desde 6 de outubro. Concessionária atribui a crise à estiagem no Rio Coco e anuncia medidas emergenciais para manter o abastecimento.
Moradores de diversos bairros de Paraíso do Tocantins enfrentam dificuldades no abastecimento de água desde o dia 6 de outubro. Diante das reclamações de interrupções no fornecimento e baixa pressão nas torneiras, o Procon Tocantins notificou a BRK Ambiental nesta terça-feira (13) e estabeleceu prazo de 48 horas para que a concessionária explique as falhas e apresente medidas para solucionar o problema.
A situação é agravada pela estiagem prolongada na bacia do Rio Coco, principal manancial responsável pelo abastecimento do município. Com a redução da vazão do rio, a empresa iniciou, no domingo (11), um sistema de rodízio, com fornecimento de água em horários alternados para diferentes regiões da cidade.
Segundo denúncias recebidas pelo órgão de defesa do consumidor, em alguns locais o problema vai além da interrupção temporária. Mesmo quando o abastecimento é retomado, a pressão da água seria insuficiente para encher as caixas-d’água das residências, prolongando os transtornos para as famílias.
Entre os bairros apontados nas reclamações estão Santa Clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque Industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Limeira, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila Regina, Setor Sul, Serra Verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto, Jardim Universitário e Serrano II.
Procon cobra explicações e plano de ação
Na notificação, o Procon exige que a BRK apresente um relatório técnico com as causas das interrupções, a duração dos problemas, os bairros atingidos e a estimativa de consumidores prejudicados.
A concessionária também deverá detalhar as providências já adotadas e apresentar um plano de ação com prazos, responsáveis e previsão para a normalização integral do serviço.
O órgão solicitou ainda informações sobre possíveis medidas emergenciais, como distribuição de água por caminhões-pipa, instalação de reservatórios e disponibilização de pontos alternativos de abastecimento.
O Procon ressalta que o fornecimento de água é um serviço público essencial e deve atender aos requisitos legais de regularidade, eficiência e continuidade. A situação continuará sendo acompanhada, e outras medidas administrativas poderão ser adotadas conforme os esclarecimentos apresentados pela empresa.
BRK ativa cinco poços extras e utiliza caminhões-pipa
Em comunicado, a BRK Saneatins atribuiu a crise à redução da vazão do Rio Coco, que comprometeu a disponibilidade de água para captação. Segundo a empresa, o rodízio foi adotado para distribuir o volume disponível entre as regiões atendidas.
Para reduzir os impactos, a concessionária informou que colocou em execução um plano de contingência que inclui a ativação de cinco poços extras, a implantação de uma nova estrutura de captação em manancial superficial e o reforço do sistema com caminhões-pipa.
Os veículos são utilizados para transportar água bruta do Parque das Águas até a Estação de Tratamento de Água (ETA), além de transferir água tratada entre os centros de reservação.
A empresa também informou que está priorizando o atendimento de unidades de saúde, escolas e outros serviços essenciais. No entanto, não apresentou uma data específica para o encerramento do rodízio e a retomada do abastecimento sem restrições.
Confira os horários do rodízio
Conforme o cronograma divulgado pela BRK, o abastecimento foi dividido em duas regiões, com horários alternados.
Região 1 — das 13h às 0h59:
Santa Clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque Industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Parque dos Buritis e Limeira.
Região 2 — da 1h às 12h59:
Novo Jardim Paulista, Vale do Araguaia, Terra Bela, Vila Chapadão, Milena, Jardim Paulista, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila Regina, Setor Sul, Serra Verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto e Serrano II.
Segundo a concessionária, a divisão busca permitir que as diferentes regiões recebam água diariamente. A empresa orienta os moradores a manterem suas caixas-d’água em condições adequadas de uso enquanto as equipes monitoram o sistema.
Como registrar reclamações
Moradores que enfrentarem interrupções prolongadas, baixa pressão ou outros problemas no fornecimento podem registrar reclamações junto ao Procon Tocantins pelo telefone 151 ou pelo WhatsApp (63) 99216-6840.
A BRK também disponibiliza atendimento gratuito, 24 horas por dia, pelo número 0800 644 0195.
Enquanto a estiagem persiste, a população aguarda a normalização do abastecimento e uma solução que reduza os impactos da falta de água na rotina das famílias de Paraíso do Tocantins.
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