Agências do INSS fecham para atendimento presencial entre os dias 28 e 30 por atualização de sistemas

Serviços digitais e telefone 135 também ficarão temporariamente indisponíveis a partir da noite do dia 27

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) a sexta-feira (30). A suspensão ocorre em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Até o dia 27, os canais remotos de atendimento seguem funcionando normalmente. Por meio do Meu INSS — site e aplicativo — e da central telefônica 135, os cidadãos têm acesso a mais de 100 serviços digitais, como pedidos de benefícios, consultas, agendamentos e emissão de extratos.

No entanto, o instituto alerta que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central telefônica 135 ficarão temporariamente indisponíveis. A paralisação total dos sistemas é necessária para a execução das atualizações tecnológicas.

Segundo o INSS, a medida faz parte de um processo de modernização que visa garantir maior estabilidade, segurança e eficiência na prestação dos serviços previdenciários à população.

Para reduzir os impactos aos cidadãos, o instituto realizou atendimento extra no último final de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial. O INSS informou ainda que assegurou o reencaixe dos atendimentos nos casos em que o beneficiário optou por ser atendido presencialmente em dia útil, após a retomada do funcionamento das agências.